Häufige Fragen
Egal, ob du zum ersten Mal bei uns bestellst oder schon zum zweiten Mal hier bist – wir wollen, dass du dich gut informiert fühlst. Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Secondhand-Philosophie.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich im Shop bezahlen?
Wie kann ich im Shop bezahlen?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen – ganz so, wie es am besten zu deinem Alltag passt. Alle Zahlungen laufen sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Schreib uns bitte so schnell wie möglich. Solange dein Paket noch nicht auf dem Weg ist, versuchen wir, Änderungen oder Stornos umzusetzen.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos. Für Österreich berechnen wir 17 €, für die Schweiz 30 € pro Bestellung.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Deine Schätze machen sich in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen auf den Weg. Manchmal kann es durch externe Lieferbedingungen etwas länger dauern – aber wir informieren dich, wenn es Verzögerungen gibt.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja! Wenn du in oder um Krefeld wohnst, kannst du „Selbstabholung“ auswählen. Wir melden uns bei dir, sobald dein Paket bereitliegt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Secondhand & Artikelzustand
Sind alle Produkte gebraucht?
Sind alle Produkte gebraucht?
Nein – unser Sortiment besteht aus ausgewählten Secondhand-Schätzen und neuer Ware. Beide werden sorgfältig geprüft, bevor sie in den Shop kommen.
Wie wird die Qualität geprüft?
Wie wird die Qualität geprüft?
Kleidung wird gewaschen, gebügelt und kontrolliert. Spielzeuge prüfen wir auf Vollständigkeit – sogar Batterien legen wir bei. Neue Artikel wählen wir mit demselben Blick für Qualität und Nachhaltigkeit aus.
Kann ich auch selbst Artikel verkaufen?
Kann ich auch selbst Artikel verkaufen?
Ja! Wenn du schöne Dinge weitergeben willst – z. B. Kleidung, Bücher oder Spielzeug – findest du auf unserer Seite „Artikel verkaufen“ alle Infos
Rückgabe & Reklamation
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Melde dich einfach bei uns – wir erklären dir alles Schritt für Schritt. Die Rücksendekosten trägst du.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist oder fehlt?
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist oder fehlt?
Schreib uns bitte direkt – wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung. Wir nehmen Feedback sehr ernst und wollen, dass du zufrieden bist.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?
Wenn du etwas suchst, das du hier nicht findest, schreib uns direkt.
Wir helfen dir persönlich und gerne weiter.